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Comment les membres reçoivent-ils des offres exclusives par e-mail ?

Dans le monde du marketing, l’envoi d’emails est un outil puissant pour établir et maintenir une relation solide avec les clients. C’est une manière efficace d’offrir des récompenses, de partager des informations pertinentes sur les produits et de proposer des offres exclusives. Lorsqu’il est bien utilisé, l’email marketing peut contribuer à augmenter le niveau d’adhésion, la fidélité et l’engagement des clients. Mais comment les membres reçoivent-ils ces offres exclusives par email ? Nous allons détailler le processus dans cet article.

Adhésion au programme de fidélité et premier mail de bienvenue

Avant toute chose, un client doit devenir membre du programme de fidélité d’une marque. Cette adhésion peut s’effectuer en magasin, sur le site internet de la marque ou via les réseaux sociaux. Une fois l’adhésion confirmée, le client reçoit un email de bienvenue. Cet email est généralement accompagné d’une offre de bienvenue pour inciter le client à effectuer son premier achat. Il peut également contenir des informations sur les avantages du programme de fidélité, tels que les offres exclusives, les récompenses en points et les avantages anniversaires.

Accumulation de points et niveau de fidélité

Le programme de fidélité est généralement basé sur un système de points de fidélité. Chaque achat effectué par le membre lui permet de cumuler des points. Plus le membre effectue d’achats, plus il accumule de points. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des récompenses, telles que des produits en taille réelle, des réductions ou des avantages en matière de livraison gratuite.

En fonction du nombre de points accumulés au cours de l’année, le membre peut atteindre différents niveaux de fidélité. Chaque niveau offre des avantages supplémentaires. Par exemple, Estée Lauder, une célèbre marque de cosmétiques, propose quatre niveaux de fidélité : membre, argent, or et platine. Chaque niveau offre des avantages supplémentaires, tels que des cadeaux d’anniversaire, des offres exclusives et un service client dédié.

Les offres exclusives par email

Les membres du programme de fidélité reçoivent régulièrement des offres exclusives par email. Ces offres peuvent être des réductions, des avantages sur certains produits, des invitations à des événements privés ou des cadeaux exclusifs. Ces offres sont généralement basées sur le niveau de fidélité du membre et sur ses comportements d’achat.

Par exemple, un membre qui achète fréquemment des produits de soin de la peau pourrait recevoir une offre exclusive pour un nouveau sérum de la marque. De même, un membre ayant atteint le niveau or pourrait recevoir une invitation à un événement privé de lancement de produit.

Les avantages liés à la date d’anniversaire

De nombreuses marques offrent également des avantages liés à la date d’anniversaire du membre. Ces avantages peuvent inclure une surprise d’anniversaire, des points bonus ou une offre spéciale. Ces offres sont généralement envoyées par email quelques jours avant la date d’anniversaire du membre.

Par exemple, Estée Lauder offre à ses membres un cadeau d’anniversaire spécial, ainsi que des points bonus lors de leurs achats effectués pendant le mois de leur anniversaire.

L’adhésion à un programme de fidélité offre de nombreux avantages aux clients, y compris la possibilité de recevoir des offres exclusives par email. Ces offres sont soigneusement conçues pour refléter le niveau de fidélité du membre, ses comportements d’achat et ses dates importantes, comme son anniversaire. Ainsi, les membres sont non seulement récompensés pour leur fidélité, mais ils reçoivent également des offres qui sont adaptées à leurs intérêts et à leurs besoins. En fin de compte, les offres exclusives par email permettent aux marques de renforcer leur relation avec leurs clients et d’encourager un engagement continu. Alors, n’hésitez pas à devenir membre de vos marques préférées et à ouvrir ces emails pleins d’avantages et de surprises !

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